محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید افزوده شد.

خدمات مشتریان

خدمات مشتریان

شرکت ارابه ایلقار برای حسن تایید کیفیت محصولات تولیدی، خدمات متنوعی را از قبیل تضمین تعویض، گارانتی، خدمات پس از فروش، تست و راه اندازی در معیت خریدار و همچنین آموزش بهره برداری برای مشتریان خود ارائه می کنند.

تعویض

مشتریان ماشین سازی ارابه ایلقار برای تست و آزمایش کالای خریداری شده تا 5 روز پس از صورت جلسه تحویل اولیه فرصت دارند. در صورتی که کالای خریداری شده دارای قطعات مغایر یا معیوب باشد شرکت موظف خواهد بود معایب را برطرف و

قطعات مغایر را تعویض و صورت جلسه تحویل ثانویه (صورت جلسه نصب و راه اندازی در محل مقصد) را تنظیم نماید.

شرایط تعویض کالا

1- مشتری می تواند ظرف مدت 5 روز پس از دریافت کالا،نسبت به اعلام ایرادات و نواقص فنی کالای خریداری شده اقدام کند.

2- ایراد فنی می بایست به تأیید کارشناسان شرکت ارابه ایلقار برسد.

3- ایراد ناشی از استفاده ی نادرست از کالای خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

4- کالای خریداری شده حتما دارای گارانتی باشد.

5- چنانچه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار است.

گارانتی

کلیه ی محصولات شرکت ارابه ایلقار دارای گارانتی 12 الی 24 ماه از زمان صدور فاکتور می باشند.

شرایط گارانتی

1- ارائه ی کارت ضمانت محصول، جهت خدمات پس از فروش الزامی است.

2- زمان انقضای گارانتی بر حسب تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب گارانتی محاسبه می شود.

3- ضمانت نامه فقط با برچسب هولوگرام دارای ارزش قانونی بوده و در صورت مخدوش شدن یا عدم وجود هولوگرام، ضمانت نامه فاقد اعتبار است.

4- از تحویل گرفتن محصولاتی که پلمپ یا بسته بندی آنها باز شده باشد، خودداری نمایید.

5- ضمانت نامه حتما باید ممهور به مهر فروشنده بوده و تاریخ خرید در آن قید شود.

مواردی که شامل گارانتی نمی شود

1- ارائه ی خدمات به محصولات فاقد گارانتی معتبر مقدور نخواهد بود. لطفا هنگام خرید به گارانتی محصول دقت کنید.

2- در صورت مخدوش بودن شماره ی سریال ضمانت نامه، دستگاه و یا عدم تطابق شماره ها با یکدیگر، محصول از شرایط گارانتی خارج می شود.

3- ضمانت محصول صرفا شامل ایرادات ناشی از ساخت و عملکرد محصول بوده و شامل خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، آتش سوزی و ... بنا به تشخیص کارشناسان فنی شرکت ارابه ایلقار نمی شود.

4- ضمانت فقط شامل محصول اصلی بوده و شامل لوازم جانبی آن نمی شود.

جهت هماهنگی باید از طریق شماره تلفن 04132841945 و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما - در وب سایت - به واحد خدمات پس از فروش شرکت ارابه ایلقار اطلاع داده شود.